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抖音电商修订《本地生活及虚拟行业管理规范》:酒旅业务暂停经营

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站长之家(ChinaZ.com)7月29日 消息:日前,抖音电商发布了关于《【本地生活及虚拟】行业管理规范》修订的意见征集通知,意见征集期:2022年07月28日-8月04日。

本次修订核心变化有以下几点:

1、酒旅业务暂停经营,入驻方式变为“暂停经营”,即暂停商品新增,并将下架存量商品。

暂停经营一级类目包括:特价酒店/特色客栈/公寓旅馆、度假线路/签证送关/旅游服务、景点门票/周边游、出行与交通。

2、新增手机号码/套餐/增值业务清出标准。

(1)严重危害消费者体验,包括但不限于体验分<4或CCR、投诉率等负向指标低于行业均值;

(2)售卖授权范围外的商品、利用虚假授权逃避定准审核等行为。

(3)对于套餐/资费/内容等信息进行虚假宣传,以低价低月租为卖点吸引消费者,实际产生费用与宣传不符的相关行为

(4)对于商品的使用限制条件、可使用范围、可享受优惠的限制条件及周期、优惠具体内容等影响消费者使用的重要信息做隐瞒或以有歧义的文案进行引导的相关行为。

(5)商家对于售后服务,商品优惠,赠品等做出不实承诺。

(6)销售电话、宽带号卡,违反《电话用户真实身份信息登记实施规范》及平台要求的行为,例如黑卡(非实名制卡)、物联网卡(行业卡)等

3、教育培训类目下新增定向准入类目。

教育培训新增二级类目学历/职业资格考试,二级类目下的技能培训新增三级类目:美容美发、建工电气、农业技能、家政家居、花艺茶艺培训。

4、通讯/充值/话费类商品中新增禁止发布分期返还/分期交付、官方不可查证的商品。

通讯/充值/话费类商品

(1)商家须发布即充即用的商品,禁止发布分期返还/分期交付类商品;

(2)商家须发布官方可查证且授权合规的商品,禁止发布官方不可查询的号卡/套餐等商品。

另外,在保证金方面,商家需遵守《保证金管理规范》中相关要求向平台缴存保证金,其中:“教育培训>学习卡”保证金5万;“手机号码/套餐/增值业务>新入网手机号定制套餐”保证金20万。