投稿 评论 顶部
 手机版 | 登陆 | 注册 | 留言 | 设首页 | 加收藏

抖音电商家拟修订《旗舰店商家考核规范》 新增品退率等指标定义

龙腾网 电商最新资讯

站长之家(ChinaZ.com) 9月19日 消息:近日,抖音电商发布了关于《旗舰店商家考核规范》修订的意见征集通知,意见征集期2022年09月16日—2022年09月22日。

据悉,本次核心变化有以下两点:

1,新增品退率、差评率、投诉率指标定义

其中,品退率是指因商品品质或物流问题而退货的订单量占比。品退率=店捕商品品质、物流问题退货退款(包含退货退款+仅退款)订单量/T-15店铺支付订单量。

差评率是指差评订单数占评价订单数的比例,即差评订单数/评价订单数。

投诉率是指被投诉订单数占订单量比例,投诉率=〔支付后14天内的差评工单量)/(T-15日支付日期订单量)。

2,考核标准调整为“品退率、差评率、投诉率同时满足<= 当月店铺考核目标”,具体如下: