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抖音电商专项治理美妆类商家/创作者发布“混淆信息”行为

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站长之家(ChinaZ.com)9月26日 消息:近日,抖音电商发布公告称,近期,平台通过排查发现,部分商家/创作者存在发布混淆信息行为,严重扰乱了平台正常的经营秩序。为了维护良好的生态环境,自2022年9月30日起,平台将针对美妆类目进行专项治理,请各位商家/达人及时自查整改;逾期未整改,平台将对违规商家/商品/创作者按照相关规则进行处理。

据悉,具体治理规则如下:

商家:发布容易造成消费者产生错误认知的商品或信息的行为。

创作者:分享/发布造成消费者混淆或产生错误认知的商品或商品信息。

混淆的场景包括分享/发布商品使用他人品牌的图形变异或品牌变形词/衍生词,或商品与他人品牌商品名称、包装、装潢相同或相似,造成消费者混淆。

平台会通过人工排查或系统排查的方式抓取目标品牌或商品,同时从品牌LOGO图片、商品图片、评价数据、售后数据、投诉举报数据等多个维度对异常的商品数据进行核查判断,并根据消费者的相关反馈或评审问卷对特定品牌或商品是否构成混淆的判断结论来判定。

针对违规情况,平台将依据【商家—发布混淆信息】实施细则、【创作者推广侵权/假冒商品】实施细则中的相关规定,对商家采取限制营销活动推广、商品封禁、店铺扣分清退及扣除保证金等处置措施,对创作者采取扣除信用分、帐号商品分享功能停用整改/永久关闭或永久封禁帐号等不同程度的处置措施。

商家维度:

违规情况违规内容描述(包括但不限于)违规治理
情节轻微商家发布的混淆信息,程度较轻限制营销活动推广
情节一般商家发布的混淆信息,程度较重或发布商品数量较多相关商品封禁店铺首次违规,每次累计违规积分A2分店铺二次及以上违规,每次累计违规积分A4分
情节严重多次、大量、恶意发布混淆商品信息;发布的混淆商品或信息已造成恶劣影响的,如产生大量消费者退款、资损或举报等;发布的混淆商品或信息已造成舆情,或平台其他范围的负面影响。店铺清退及扣除全部保证金(扣B类12分)

限制营销活动推广的措施包括但不限于:限制参加平台所有大促活动,限制店铺及其关联账户在关联平台(包括但不限于DOU+、巨量千川等)的商业化流量推广。

创作者维度:

违规类型违规内容示例违规扣分
侵权行为分享或发布造成消费者混淆或产生错误认知的商品或商品信息;2~12

请各位商家、创作者及时自查自检,主动删除违规商品链接,停止分享违规商品,避免因此造成不必要损失。