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2022年京东11.11商品价格力规则公布

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站长之家(ChinaZ.com) 9月27日 消息:今日,京东2022年京东开放平台11.11商品价格力规则正式公布,规则已经于2022年9月18日生效。

据悉,价格力系数的大小,可反映商品优惠力度的高低,该系数将影响商品在首页搜索、推荐、大促会场等公域的曝光力度。为了让消费者在2022年京东11.11活动期间获得更优惠的购物体验,11.11活动期间,参与活动的商品须符合特定期间内最低前台京东价、最低到手价(特殊类目除外)等要求。

该规则对定义及校验时间、价格要求及影响等都作出了详细的说明,具体如下:

放心购的开通需满足基础要求,并开通通用服务或类目特色服务,方可在商详页展示放心购标签。商家需按照“放心购”中的各项服务的要求向用户提供相应的服务,具体服务规范以平台发布的各项服务规则及要求为准。

(一)基础指标要求

基础要求

指标名称

考核标准

统计周期

店铺星级

≥4星

取2天前的数据,即前天的店铺星级

商品好评率

>95%

取近180天所有有效订单评价数据

商品质量指数

不能为C或D

取1天前的数据,即昨天商品质量指数

7天内无严重违规

7天内无已生效严重违规违约单

/

无假货违规

/

/

(二)通用服务 :商品需开通免费上门取退、价保/价保险、设置Promise时效模板。

(三)特色服务 :不同类目可开通不同特色服务,如:优鲜赔(生鲜)、破损包退换(食品饮料)、隐私包装(医疗保健)、免费安装(汽车用品)等,参见第四章放心购服务细则。

商家可以通过SPU查看打标结果,查询路径:商家后台-商品管理-商品管理工具箱-放心购查询。

放心购权益

购物全链路展示:商品符合“放心购”的打标条件即可在商品搜索页、商品详情页等消费者购物环节露出“放心购”标签,或可助力店铺服务体验的提升,保障转化促进留存,并将享有活动流量加持等权益。

放心购聚合京东客服、京东物流、京东服务+、保险等多方资源和能力帮助商家提升售前、售中、售后服务能力,让商家服务更省心。

放心购服务细则

京东根据不同商品特殊性,推出各类特色放心购服务,通过在不同渠道透传,可提升用户心智,促进商品转化。

各服务产品规则细则:

序号

服务细则

服务内容

1

京东开放平台“上门换新”服务规则

商品上门换新规则

2

京东开放平台“优鲜赔”服务规则

生鲜商品问题限时退款不退货规则

3

京东开放平台“足斤足两”服务规则

生鲜商品重量短缺限时申请补偿和退款规则

4

京东开放平台“化冻补贴”服务规则

商品化冻限时退款不退货规则

5

京东开放平台“材质验真”服务规则

红木商品材质鉴定赔付规则

6

京东开放平台“闪电退款”服务规则

商品退款极速到账规则

7

京东开放平台“极速审核”服务规则

免审0秒通过,6小时极速审核规则

8

京东开放平台“兑换无忧”服务规则

生鲜卡券兑换有保障

9

京东开放平台“全国联保”服务规则

“全国联保”规则

10

京东开放平台“三年质保”服务规则

提供因商品故障导致的商品售后保障服务规则

11

京东开放平台“两年质保”服务规则

提供因商品故障导致的商品售后保障服务规则

12

京东开放平台“一年质保”服务规则

提供因商品故障导致的商品售后保障服务规则

13

京东开放平台“30天质保”服务规则

提供因商品故障导致的商品售后保障服务规则

14

京东开放平台“不爱吃包退”服务规则

宠物无法正常进食退货退款详细规则

15

京东开放平台“商品价格保护”服务规则

提供7-90天不等的商品价格保护服务规则

16

京东开放平台“上门测量”服务规则

可预约免费上门测量业务规则

17

京东开放平台“护眼无忧”服务规则

眼部不适,退货退款规则

18

京东开放平台“过敏退货无忧”服务规则

眼部不适,退货退款规则

19

京东开放平台“红屁屁退货无忧”服务规则

眼部不适,退货退款规则

20

京东开放平台“免费送装”服务规则

大件商品免费提供送货上门,无忧安装服务规则

21

京东开放平台“无忧安装”服务规则

提供付费上门安装服务

22

京东开放平台“送货上门”服务规则

大件家具、建材送货上门规则

违规管理

若商家未遵守国家法律法规、京东规则或其他管理要求(包括但不限于《京东行业运营标准》、规范、行业标准等),产生违规及损害用户合法权益的行为。京东有权视违规程度依据《京东开放平台商家违规积分管理规则》等规则,采取包括但不限于扣分、下架违规商品、违规商品搜索降权、禁止创建商品和禁止上架待售商品、限制通过接口批量操作商品等处理措施。